隐私政策
“独畅旅行”是由山东利越信息技术有限公司运营的智能旅行导览APP、小程序及其他与独畅旅行相关的应用程序的合称，以下或简称“我们”
作为独畅旅行的运营者，我们深知用户个人隐私和信息的重要性，并非常重视用户个人隐私和信息的保护，我们将按照法律法规的要求，采取相应的措施保护您个人信息的安全。我们制定《独畅旅行隐私政策》(以下简称“本政策/本隐私政策”)。我们通过本隐私政策向您说明，在使用我们的产品与/或服务时，我们如何收集、使用、管理、共享、转让披露、保护、存储您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息，以便您更好地作出选择。
本隐私政策部分将帮助您了解以下内容：
1.该政策内所需各种信息
2.我们为何收集和使用您的个人信息
3.我们如何保护您的信息
4.我们如何存储您的信息
5.您如何管理您的信息
6.我们如何处理未成年人的个人信息
7.联系方式
8.第三方网站和服务
一、政策内所需各信息
1.个人信息：这指的是以电子方式或其他形式记录的，与一个已识别或可识别的个人有关的各种信息。此类信息可能包括但不限于个人的全名、出生日期、身份证号码、生物识别数据、居住地址、联系电话等。不包括经过匿名处理后的信息。
2.敏感信息：这指的是一旦泄露或被非法使用，可能会对个人的尊严或个人和财产安全构成威胁的个人数据。包括但不限于个人的生物识别数据、银行账户信息、财务数据、行踪记录、交易记录等。
3.匿名化信息：这是通过技术手段处理个人数据，使得个人无法被识别，并且该处理后的个人信息不能恢复到可识别状态的信息。匿名化后的信息不属于个人信息。
4.使用日志：这指的是您在使用独畅旅行时的记录，包括您发布或浏览的内容、发布内容的时间、类型、网络地址、访问的IP地址、日期和时间。
5.设备数据：包括但不限于设备型号、硬件序列号、设备MAC地址、操作系统版本、设备配置、设备识别码（如IMEI、Android ID、苹果广告标识符、SIM卡IMSI信息）、UUID、移动应用清单、硬件和软件环境信息。
6.位置信息：涉及用户的精确地理位置信息。
7.其他数据：指那些不能识别特定个人身份或反映特定个人活动情况的信息，这些数据不属于个人数据。
除非本政策中另有说明，否则本政策中使用的定义与《服务协议》中的定义具有相同含义。
二、我们如何收集和使用您的个人信息
1.当您使用我们的产品和服务时，我们可能会根据需要收集和使用您的以下个人信息：
- 基础功能需求:为了使您能够使用我们产品的基本功能（如账户注册、资料完善、位置服务、语音导航等），您需要同意我们收集和使用您的某些必要信息。如果您选择不提供这些信息，您可能无法使用我们的产品或服务。
- 附加功能选择:为了提供我们产品的额外功能，您可以选择是否授权我们收集和使用这些信息。如果您不同意，您可能无法享受到这些附加功能或达到我们预期的体验效果。
2.为了实现以下功能，我们将收集和使用您的个人信息：
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独畅旅行智能电子导游软件账户服务:为了注册并使用独畅旅行智能电子导游软件账户，您需要提供手机号码等信息。如果您不提供这些信息，您将无法成功注册账户，但仍然可以使用浏览和搜索功能。
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智能语音导览服务:
当您访问独畅旅行智能电子导游软件的首页或景区导览页面时，我们会请求获取您的地理位置信息，以便为您提供本地的景区信息和自动语音导航服务。通过您的定位权限，我们能够收集您的位置数据。如果您不同意提供定位权限，我们将无法为您提供本地景区信息和智能导航服务。
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在线客服支持:
1.为了确保您的账户安全以及系统安全，当您需要与我们的客服团队联系或提出问题时，我们可能需要您提供一些个人信息来验证您的身份。这样做可以帮助我们更快速地与您联系，解决您的问题，或者记录问题的处理过程和结果。
2.我们可能会提供一键拨打功能，使您能够方便地与我们的客服团队直接通话。此外，为了提供更好的服务和记录，我们可能会保存您与我们之间的通信或通话记录，这些记录可能包括账户详情、订单信息、您提供的证明文件、或您的联系方式。
3.为了提升我们的服务质量和满足服务需求，我们可能还会使用您在与客服互动时提供的信息，以及您参与调查问卷时向我们提供的回复。
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性化产品与服务展示：
- 为了确保向您展示更加适合的产品或服务信息，我们可能会收集您在使用独畅旅行智能电子导游软件时产生的日志数据，这些数据包括但不限于位置信息、设备信息以及服务使用记录。我们的目标是为您提供更加便捷和个性化的服务体验。
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位置信息：
- 为了帮助您更轻松地发现周围的景点和相关信息，我们可能会利用您的地理位置来提供服务。当您启用了设备的定位功能，或者在使用我们基于位置的服务时，我们可能会收集和使用您的位置信息。这可以让您在不需要手动输入位置的情况下，自动获得您所在景区及其周边的服务信息，以及估算您与景点之间的距离，从而提供自动导览服务。
- 我们可能会利用IP地址、GPS、WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器技术来确定您的实际位置。您可以通过设备或我们的产品查看并管理位置信息权限，随时选择开启或关闭。
- 请注意，如果您选择关闭定位功能，我们可能会停止收集您的地理位置信息，这可能会导致您无法使用我们基于地理位置提供的服务，或者这些服务的效果可能不如预期。
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设备信息：
- 我们会根据您在使用过程中的操作，收集并记录您设备的相关数据，包括设备型号、操作系统版本、设备设置、MAC地址、IMEI、IDFA、OAID、DEVICEID等设备标识符，以及设备环境和移动应用列表等软硬件特征信息。我们还会收集设备的位置信息，包括您授权的GPS位置、WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息。
- 请注意，当您关闭后台程序时，相关设备信息的收集将停止。如果程序在后台运行，设备信息的收集将继续。
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服务日志信息：
当您使用我们的产品和服务时，我们会收集您对我们服务的详细使用情况，包括浏览、点击、搜索、收藏、交易、售后、分享、发布等行为，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间等信息。
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隐私保护：
我们认识到，单独的设备信息、日志信息和位置信息通常无法直接识别特定个人的身份。如果这些非个人信息与其他信息结合，用于识别特定个人，或者与个人信息结合使用，我们将在结合使用期间，将这些非个人信息视为个人信息。除非获得您的授权或法律法规有其他规定，否则我们会对这些信息进行匿名化或去标识化处理。
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持续改进：
我们还会使用您提供的信息来不断改进和优化我们的服务功能，以提供更好的用户体验。
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分享功能：
在您浏览我们的产品时，您可以利用我们提供的工具将您感兴趣的商品或服务分享给其他用户。在使用这些分享功能时，我们会收集包括您的分享历史在内的服务日志信息，以便实现分享功能，并用于我们明确告知的其他目的。
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邀请好友：
您可以通过我们的分享功能向您的好友推荐我们的产品或服务。为了实现这一功能，我们需要记录您的独畅旅行账号信息、昵称、头像、手机号码、设备信息以及微信账号等。
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安全保障：
为了提升您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供的产品或服务的安全性，确保操作环境的安全性，识别会员账号的异常状态，保护您和其他用户或公众的人身和财产安全，预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，我们可能会使用或整合您的用户信息、交易信息、设备信息、服务日志信息，以及我们关联公司、合作伙伴在您授权或依法共享的信息。我们将综合这些信息来判断您账号的交易风险、进行身份验证、检测和预防安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析和处置措施。
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第三方服务集成(com.amap.api(高德), com.alipay(支付宝)等SDK)：
当您利用独畅旅行接入的第三方服务时，我们可能需要收集并处理必要的个人信息。这可能包括您提供的个人信息、当前所在位置、您当前在app内的支付信息等。具体来说，这可能包括您的账户信息、用户名、设备详情（如设备型号、操作系统版本、设备设置、以及设备标识符如MAC地址、IMEI、IDFA、OAID、DEVICEID等，以及设备所在位置等）。我们将这些信息传输给第三方平台，并从他们那里获取您使用相关服务的反馈信息。在处理个人敏感信息时，我们会采取加密等安全措施以保护您的隐私。如果您不同意我们的这一数据处理方式，我们及第三方都不会收集这些信息。
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附加服务体验：
- 为了提升您的使用体验，我们可能会在提供以下额外服务时收集和使用您的个人信息。如果您选择不提供这些信息，这不会妨碍您使用独畅旅行智能电子导游软件的基本功能，如景区浏览和搜索。但是，您可能无法享受到这些附加服务带来的额外便利。这些附加服务包括：
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基于摄像头的附加功能：
您可以利用这些功能拍摄照片或录制视频，或者通过图像和视频来反馈问题以及修改您的用户头像。
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基于存储权限的附加功能
在您修改用户头像时需要访问您的相册。
3.个人信息的收集与使用规则补充：
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(1) 额外用途的同意：
如果我们计划将您的个人信息用于本隐私政策中未明确列出的其他目的，或者将为特定目的而收集的信息用于其他目的，我们将事先征得您的明确同意。
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(2) 信息安全措施：
我们的专业安全团队将采取一系列安全措施来加强对个人信息的保护，包括但不限于敏感信息的记录、加密存储以及控制访问权限。我们承诺对间接获取的个人信息给予与我们自身用户信息同等级别的保护。
4.授权同意的例外情况：
- 根据现行法律法规，我们在下列情况下收集和使用您的个人信息无需事先获得您的授权：
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(1) 法律法规义务：
履行法律法规所规定的义务。
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(2) 国家安全：
直接关联国家安全或国防安全。
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(3) 公共安全：直接涉及公共安全、公共卫生或重大公共利益。
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(4) 司法或行政执法：直接与犯罪侦查、起诉、审判或判决执行等司法或行政执法活动相关。
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(5) 重大合法权益保护：在难以获得您同意的情况下，为了维护您或他人的生命、财产等重大合法权益。
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(6) 公开信息：您已经公开的个人信息。
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(7) 合法公开信息：从合法公开的信息源中收集个人信息，例如合法的新闻报道或政府公开信息。
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(8) 合同履行：为履行与您签订的相关协议或其他书面文件所必需。
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(9) 产品及服务安全：
为确保我们提供的产品或服务的安全稳定运行，例如发现和处理产品或服务的故障。
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(10) 法律法规其他规定：符合法律法规规定的其他情形。
5. 关闭服务时的个人信息处理：
- 如果我们决定终止提供旅途随身听智能电子导游软件产品或服务，我们将立即停止收集您的个人信息。我们会通过直接通知或发布公告的方式向您传达这一消息。
- 对于我们所持有的与已停止的业务相关的个人信息，我们将采取删除或进行匿名化处理的措施，以保护您的隐私。
- 对于涉及未成年人个人信息的情况，我们会确保及时将停止服务的通知告知他们的监护人，确保他们了解相关情况并采取适当行动。
三、我们如何保护您的信息
(一) 我们实施了一系列符合行业标准、实际可行的安全保护措施，以确保您提供给我们的个人信息的安全。我们的目标是防止个人信息被未授权访问、公开、使用、更改、破坏或丢失。具体措施包括但不限于：
- 使用加密技术来增强个人信息的保密性；
- 采用可靠的防护机制来抵御恶意攻击；
- 实施访问控制策略，确保只有获得授权的人员能够接触到个人信息；
- 定期开展安全与隐私保护的教育和培训，提升员工对个人信息保护的意识。
(二) 我们构建了一个以数据为中心，覆盖数据全生命周期的先进数据安全管理体系。我们从多个角度，包括组织架构、制度安排、人员管理、技术产品等，全面提升系统的安全性。我们的措施包括但不限于：
- 您的个人信息在服务器上以加密形式存储，并通过数据隔离技术进行保护；
- 在数据传输过程中，我们采用安全的加密传输协议；
- 我们严格限制对数据的访问权限，并建立了完整的敏感数据访问权限申请和审批流程；
- 我们建立了数据安全监控体系，以全面控制数据安全。
(三) 我们致力于采取一切合理和可行的措施，以最小化不必要的个人信息收集。
(四)
网络环境存在一定的风险，我们建议避免通过非官方渠道发送您的个人信息。为了保护您的隐私，我们鼓励您使用我们提供的服务来建立联系和进行分享。当您通过我们的平台进行交流、交易或分享时，您有权选择谁可以查看您的交易详情、联系方式、沟通记录或共享内容等信息。
- 如果您发现个人账户信息或密码有泄露的风险，请及时与我们的客服团队联系，我们将根据您的请求采取必要的措施。
- 请谨慎考虑在服务中公开或分享的信息，这些信息可能包含您或他人的个人信息，甚至是敏感信息。
(五) 我们将持续更新并公布有关安全风险和个人信息保护影响评估的报告。您可以通过我们的公告渠道获取这些最新信息。
四、我们如何存储您的信息
1.个人信息的存储期限
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(1) 存储周期：一旦您开始使用我们的旅途随身听软件服务，我们将一直保存您的个人信息，直至您停止使用。
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(2)
信息删除与账户注销：当您选择删除个人信息或注销账户时，我们将遵循相关法律法规的要求，保留您的数据至少达到法定的最短期限。在这段时间内，我们不会将您的信息用于任何商业目的。一旦超过这个期限，我们会对您的个人信息进行匿名处理：
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a.
法律合作：如果您在使用旅途随身听服务过程中涉及犯罪行为，并且需要配合司法机关进行调查，我们将在法律规定的追诉时效期间内，对您的个人信息进行加密保存，以保护您和其他用户的利益。
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b. 违规记录：如果您在使用智能电子导游软件服务时严重违反法律法规或平台规定，您的违规行为记录和平台信用记录将被永久存档。
2.信息存储地点： 我们收集的个人信息将在中国境内进行存储和处理。
五、您如何管理您的个人信息
1. 查询个人信息的权利
- 您有权查看自己的个人信息，除非法律法规有特别的规定。具体的查询方式请参考旅途随身听软件中提供的指引。
2. 修改个人信息的权利
- 如果您发现我们的系统中存储的您的个人信息有误，您有权要求我们进行更正或补充。
3. 删除个人信息的权利
4.修改授权范围的权利
5. 注销账户的权利
6. 对自动决策的约束
- 在某些服务中，我们可能会使用信息系统、算法等自动化工具来做出决策，而不是人工操作。如果这些自动化决策对您的权益有重大影响，您有权要求我们提供解释。
-
我们将在不损害旅途随身听的商业机密、其他用户权益或社会公共利益的前提下，提供申诉途径。
7. 对您请求的响应
- 为了安全起见，我们可能需要您通过书面形式提出请求或以其他方式验证您的身份。我们可能会要求您先证明您的身份，然后才会处理您的请求。
。
- 对于那些与您身份无关的信息、无理重复的请求、需要大量技术手段处理的请求（例如，需要开发新系统或根本改变现有做法）、可能侵犯他人合法权益或不切实际的请求，我们可能会拒绝
- 在以下情况下，我们将无法响应您的请求，这是基于法律法规的要求：
1.与国家安全或国防安全有关的事项。
2.与公共安全、公共卫生或重大公共利益有关的事项。
3.与犯罪侦查、起诉、审判或执行判决等司法程序有关的事项。
4.响应您的请求可能会严重损害您或其他个人或组织的合法权益。
5.涉及商业秘密的事项。
六、我们如何处理未成年人的个人信息
- 如果您是18岁以下的未成年人，请在您的父母或其他法定监护人的监督和指导下，共同阅读并同意我们提供的隐私政策，再使用旅途随身听及其相关服务。
- 我们遵循国家相关法律法规，致力于保护未成年人的个人信息。除非法律允许或得到父母或法定监护人的明确同意，或出于保护未成年人的需要，我们不会收集、使用、存储、共享、转移或披露未成年人的个人信息。
- 如果我们发现未经父母同意就收集了未成年人的信息，我们将尽快采取措施删除这些信息。
- 如果您是未成年人的法定监护人，并且对您监护的未成年人的个人信息有疑问，可以通过我们隐私政策中提供的联系方式与我们取得联系。
七、联系方式
- 如果您对我们的隐私政策或个人信息处理有任何疑问、意见或投诉，您可以通过旅途随身听应用程序中的客服功能与我们联系。
- 客服电话：18615062796
- 开发者电子邮件：f18053509307@163.com
八、第三方网站和服务
1.高德定位SDK
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应用场景：
用户查询个人所在地的周边旅游景点。
用户在景区内使用导航服务，根据实时位置自动接收对应景点的讲解信息。
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功能目的：提供定位服务，增强用户体验。
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个人信息收集类型：
设备信息：
包括设备标识（如AndroidID、IDFA、IDFV）、系统详情（操作系统版本、设备品牌和型号、设备配置）和应用信息（应用名称）。
位置信息：可能包含经纬度、全球导航卫星系统(GNSS)数据、WiFi地址和信号强度、WiFi状态和参数、WiFi列表、移动网络基站ID、运营商信息、设备信号强度、IP地址、蓝牙信息以及传感器数据（包括加速度、陀螺仪、方向、压力、旋转矢量、光照、磁力计）。
网络类型：如移动数据网络或WiFi。
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权限说明：
电话权限、位置跟踪、网络访问权限、定位权限、始终允许访问位置信息、存储权限。
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高德定位权限获取和存储说明：
目的：在网络不稳定时，从扩展卡中读取和写入定位数据，实现离线定位功能。
适用产品：包括Android定位SDK和定位Leaflet插件。
权限授权：当用户同意授予开发者应用相应权限时，权限将被激活。
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信息收集方法：
SDK直接收集信息，不涉及数据传输或共享。
定位信息收集频率：为确保用户能够及时找到附近景点，应用首页每3秒更新一次位置信息，并在获取到数据后停止定位。在景区导览页面，为了提供准确的自动语音导览服务，每3秒更新一次位置信息。
2.高德地图SDK
- 更新日期：2024年06月30日
- 生效日期：2024年07月02日